Última actualización: 6 de septiembre de 2026. Versión 2026-09-06.
1. Responsable
Grupo Efamaa, NIT [[NIT]], Cra. 7 #156-80, Torre 3 Oficina 1805, Bogotá, Colombia. Para su operación en Brasil: CNPJ [[CNPJ]], con domicilio en [[DOMICILIO_BR]]. Para cualquier asunto de datos personales: [email protected].
Encargado de protección de datos. El artículo 41 de la LGPD brasileña exige una persona de contacto para los asuntos de datos personales, y aquí está la suya: [[DPO_NOMBRE]], [[DPO_CORREO]]. Puedes escribirle directamente y también a la autoridad de control de tu país.
2. Qué recogemos, y para qué
Datos de la cuenta: nombre, apellido, correo, país, idioma y, si lo das, teléfono. Sirven para identificarte, enviarte el código de acceso y emitir la factura. Sin ellos no hay cuenta.
Respuestas del cuestionario, y cada una para lo suyo: el objetivo, el nivel de partida, el tiempo disponible y el material que tienes en casa sirven para generar tu plan, y sin ellas no hay plan. La edad, para comprobar que eres mayor de edad. La franja del día, para saber a qué hora mandarte el correo. El peso, para medir tu progreso: es tu primera medida. El sexo, para elegir quién sale en los vídeos: si eres mujer, los movimientos los hace una mujer. Las respuestas del cribado de salud, para decidir si podemos darte un plan o tenemos que mandarte antes al médico. La altura y las preferencias de comida hoy no se usan para nada: puedes no darlas.
Actividad de entrenamiento: qué sesiones haces, qué series completas, cuándo, y cuántas repeticiones te quedaban al terminar cada movimiento, si decides decírnoslo. Sirve para que el plan progrese: con eso decidimos cuándo pasas a un ejercicio más exigente. Es opcional y saltártela no cambia nada más.
Medidas y fotos de progreso, si decides darlas. Son opcionales de verdad: el plan funciona igual sin ellas.
Datos técnicos: dirección IP y navegador, en los registros de acceso, para detectar abusos y proteger tu cuenta.
3. Datos de salud: categoría especial
Las respuestas del cribado, las banderas médicas, el peso, la altura y las fotos de progreso son datos de salud. La ley les da una protección reforzada: artículo 9 del RGPD, artículo 11 de la LGPD brasileña y artículo 6 de la Ley 1581 de Colombia.
La base legal para tratarlos es tu consentimiento explícito, que das al aceptar esta política al crear la cuenta, y que puedes retirar cuando quieras borrando la cuenta desde Ajustes.
Estos datos no se venden, no se ceden a anunciantes y no se usan para publicidad. No hay excepciones a esto.
4. Con quién se comparten
Con nadie, salvo los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione:
El proveedor de correo, para enviarte el código de acceso y los correos del servicio. Recibe tu dirección y el contenido del mensaje.
El proveedor de alojamiento y almacenamiento, donde vive la base de datos y donde se guardan tus fotos cifradas.
El proveedor de inteligencia artificial, que redacta con más calidez frases que ya están decididas por nuestro motor. Recibe el texto a reescribir, no tu identidad.
La pasarela de pago, cuando se active, que recibe lo necesario para cobrar. Nosotros no vemos ni guardamos tu número de tarjeta.
Y las autoridades, si una orden judicial lo exige.
5. Dónde están y cuánto duran
Los datos se alojan en servidores que pueden estar fuera de tu país. Cuando salen del Espacio Económico Europeo o de Brasil, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo del proveedor correspondiente.
Tu cuenta y sus datos se conservan mientras la cuenta exista. Al borrarla se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar: las facturas, por el plazo fiscal de cada país.
Un cuestionario empezado y abandonado sin cuenta se borra solo a los treinta días.
6. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos en un fichero, oponerte a un tratamiento y retirar tu consentimiento.
No hace falta que nos escribas para lo esencial: desde Ajustes puedes exportar todos tus datos y borrar la cuenta entera, tú solo y sin pedir permiso. Para lo demás, [email protected]; contestamos en un máximo de quince días hábiles.
Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, ante la ANPD en Brasil, o ante la autoridad de protección de datos de tu país en la Unión Europea.
7. Cómo lo protegemos
Las respuestas de salud y las fotos se guardan cifradas. Las fotos se limpian de metadatos —incluida la localización GPS— antes de guardarse. No guardamos contraseñas, porque no hay: se entra con un código de un solo uso que caduca en diez minutos. Los códigos se guardan cifrados en un solo sentido, nunca en claro.
8. Menores
El servicio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la borramos.
9. Decisiones automatizadas
Tu plan lo calcula un programa determinista a partir de tus respuestas: las mismas respuestas dan siempre el mismo plan. No hay elaboración de perfiles con efectos jurídicos. Puedes cambiar tus respuestas cuando quieras y el plan se rehace.
El cribado de salud sí tiene una consecuencia automática: si marcas una bandera, no se genera plan y no se cobra. Puedes pedir revisión humana escribiéndonos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política te avisamos por correo con treinta días de antelación.