Última actualización: 1 de septiembre de 2026. Versión 2026-09-01.
Este documento es el contrato entre tú y Calistenia GO. Al crear tu cuenta declaras que lo has leído y que lo aceptas.
1. Quiénes somos
Calistenia GO es un servicio operado por Grupo Efamaa, NIT [[NIT]], con oficina en Cra. 7 #156-80, Torre 3 Oficina 1805, Bogotá, Colombia. Para su operación en Brasil: CNPJ [[CNPJ]], con domicilio en [[DOMICILIO_BR]]. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +57 311 4551047.
2. Qué se vende
Una licencia de uso personal, por doce meses, de un programa de entrenamiento de calistenia en casa. Incluye el plan generado a partir de tus respuestas, su recálculo cuando cambian tu tiempo, tu material o tu objetivo, el catálogo completo de movimientos en vídeo con sus fichas, el seguimiento de tu progreso y un correo diario con la sesión del día.
No incluye supervisión presencial, valoración médica, fisioterapia ni asesoría nutricional individualizada.
La licencia es personal e intransferible. Una cuenta es una persona.
3. Quién puede contratar
Hace falta ser mayor de edad en tu país de residencia y tener capacidad para obligarte contractualmente. Si eres menor de edad, no uses este servicio.
4. Duración, renovación y cancelación
La licencia dura doce meses desde la activación. Se renueva automáticamente por otros doce, al precio vigente en ese momento.
Te avisamos por correo un mes antes y otra vez siete días antes, indicando la fecha exacta y el importe. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, en un clic, desde Ajustes. Al cancelar conservas el acceso hasta el último día del periodo que ya pagaste; no se interrumpe antes.
Si no quieres que se renueve nunca, cancélala el mismo día que la actives: el acceso del primer año no se toca.
5. Precio e impuestos
El precio es el que se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar, en la moneda de tu mercado. En Colombia y Brasil el importe mostrado es final e incluye los impuestos aplicables. En el resto del mundo el precio no incluye los impuestos locales, que se calculan al pagar si corresponden.
Un cupón de descuento se aplica una sola vez y solo al primer periodo. La renovación se cobra al precio ordinario.
6. Devoluciones
Ver el documento de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
7. Salud: lo que este servicio no es
Esto no es un servicio médico. Calistenia GO no da consejo médico, no diagnostica, no trata enfermedades y no sustituye a ningún profesional sanitario.
Antes de generar tu plan hacemos un cribado de salud. Si tus respuestas indican que conviene una consulta médica previa, no activamos la cuenta y no te cobramos nada: te lo decimos y te explicamos qué llevar a esa consulta.
El ejercicio físico tiene un riesgo de lesión que no se elimina. Al aceptar estas condiciones reconoces que entrenas bajo tu propia responsabilidad, que has respondido con veracidad al cribado, y que pararás y consultarás a un profesional si aparece dolor en el pecho, mareo, falta de aire desproporcionada o cualquier síntoma que te preocupe.
Si tu situación de salud cambia después de empezar, vuelve a hacer el cribado desde Ajustes.
8. Tu cuenta
Se entra con un código de un solo uso que enviamos a tu correo, o con el enlace de ese mismo correo. No hay contraseña. Eres responsable de mantener el acceso a ese buzón: quien lo tenga puede entrar en tu cuenta.
La sesión permanece abierta hasta que cierres sesión tú.
9. Uso aceptable
No puedes revender, compartir ni ceder tu acceso; descargar, copiar o redistribuir los vídeos y las fichas fuera de la aplicación; ni usar medios automatizados para extraer el contenido.
Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, avisando por correo, y devolviendo la parte proporcional no consumida salvo que el incumplimiento sea un fraude.
10. Propiedad intelectual
Los vídeos, las fichas, los textos y el software son nuestros o están licenciados a nuestro favor. Tu licencia te permite usarlos para entrenar; no te transfiere ningún derecho sobre ellos.
11. Disponibilidad
Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos hacer paradas de mantenimiento. Si una interrupción por causa nuestra dura más de siete días seguidos, puedes pedir la parte proporcional de esos días.
12. Cambios en el servicio y en estas condiciones
Podemos cambiar el contenido y las funciones del servicio para mejorarlo. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que compraste, te avisamos con treinta días y puedes cancelar con devolución proporcional.
Si cambiamos estas condiciones, te avisamos por correo con treinta días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha es aceptarlas; si no las aceptas, puedes cancelar con devolución proporcional.
13. Límite de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada de esto limita la responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños a la vida o la integridad física, ni ninguna otra que la ley de tu país declare no renunciable. En Colombia y Brasil, los derechos que te dan el Estatuto del Consumidor y el Código de Defensa del Consumidor se aplican íntegramente y prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento que los reduzca.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Este contrato se rige por la ley colombiana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, que se aplican en todo caso.
Antes de acudir a los tribunales, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven por correo en unos días.
En Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. En Brasil, a los órganos del Sistema Nacional de Defesa do Consumidor y a la plataforma consumidor.gov.br. En la Unión Europea, a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión.
15. Si una cláusula no vale
Si un tribunal declara nula alguna parte de este documento, el resto sigue en vigor.